VPC ? GL & CVC « planetOzh

Au cours des derniers mois, j'ai fait quelques achats de petit matos informatique chez des marchands online. Prudent, avant de mettre un premier pied dans ce monde encore sauvage et dangereux du commerce sur Internet, j'ai cherché à glaner quelques infos sur tel ou tel VPCiste, pour m'apercevoir rapidement qu'on peut trouver des expériences réussies ou malheureuses avec n'importe quelle boutique online.

Alors donc, invoquant la moule, mon courage dans une main et ma carte bleue dans l'autre, j'ai tenté ma chance chez différents marchands. Au cours des, quoi, 8-10 derniers mois, hors périodes à éviter comme la peste genre Noël, j'ai acheté quoi chez qui ? Et pour quel résultat ?

· Rue du Commerce (une barrette de RAM)

Plutôt orientés "grande distribution", on ne trouve pas chez eux de trucs spécialisé gamer, mais le matos de Tonton Jacques.
J'ai payé ma barrette de RAM pas plus cher qu'ailleurs, je l'ai reçue 3 jours plus tard.

Résultat : bah, bonne opinion.
(Et en plus, au cas où ça chie, j'ai une bonne copine qui travaille chez eux, donc je sais qui appeler pour faire bouger le popotin des gens =) (kikoo Cécé)

· LDLC (un Everglide Giganta)

Je suis allé sur ce site avec un très bon a priori, en ayant entendu beaucoup de bien. Je commande mon Everglide, marqué disponible immédiatement en stock.

Une dizaine de jours plus tard, j'ai toujours rien reçu… Petit tour sur leur site où je trouve le numéro de téléphone du service 36-15 Pas Jouasse. Au bout d'au bas mot 200 touches Bis (standard continuellement surchargé) j'ai enfin quelqu'un, qui me confirme que "pourtant, tiens sai bizarre, ma commande a bien été prise en compte, sai bizarre, bon je vous file le numéro de Gégé au stock". Au bout de 30 touches Bis chez Gégé, j'ai Toto qui, après de longues recherches, comprend le blème : la facturation de ma commande a bien été prise en compte, mais pas la commande elle-même. Baaaah voyons. Très poliment, il me propose donc de ré-activer ma commande, ou bien de l'annuler. Ecoulant mon stock de synonymes de "scandale" et "incompétence", je lui demande d'annuler.

Résultat : bah, j'ai surement pas eu la moule, mais j'ai pas une bonne opinion :/

· Eurisko (tapis Everglide, le retour de la vengeance)

Pas démonté, je tente alors ma chance chez Eurisko, un concurrent que je trouve assez similaire en terme de produits et de prix. Leur site est cependant un poil moins agréable à utiliser, notamment j'aime pas le login sous forme d'adresse mail et le password généré aléatoirement, mais c'est pas très grave.

Je commande mon Everglide Giganta Noir (en stock, dispo), je le reçois 5 ou 6 jours plus tard. Là, un peu déçu quand même : la surface a un petit poc, pas vraiment vraiment génant pour la souris, mais gni hein, et surtout, il est pas "black", mais "black avec un gros logo jaune de je sais plus quel jeu". Pas un truc de la honte comme un logo Counter Strike, mais merde hein, j'en voulais un noir moi, punaise quoi.

Résultat : moyen moins. Les prix, les stocks, la gamme de matos proposée, ouais, mais bon, c'est pas *exactement* ce que je voulais :/

· LDLC (un tapis de souris Func)

Je décide de retenter ma chance avec LDLC, en me disant qu'après tout, pas la moule, ça arrive, faut pas généraliser. Justement, mon Everglide commence à devenir trop lisse, je vais essayer le Func, marqué comme dispo en stock immédiatement illico chez LDLC.

Je commande un lundi. 7 jours plus tard, rien reçu. J'envoie un mail de WTF & QLB au service clientèle, en leur disant que je vous préviens, je vous prends déjà pour des nuls, ne me refoirez pas ce coup-là. Réponse de la pouffe : esscusez-nous, erreur dans la gestion des stocks, on n'en a plus, on devrait en recevoir en début de semaine prochaine, pas avant. O mais MG là.

Disposant d'un téléphone top moderne avec touche Bis automatique, je relance l'opération "CVC au téléphone", et au bout d'une bonne centaine de tentatives j'ai quelqu'un, à qui je demande de confirmer la date de réception de leur punaise de gni de stock. J'en profite pour écouler un stock inutilisé de "honteux" et "nullissime" qui me restait sur les bras. A priori donc, je devrais recevoir le produit avec un retard de 15 jours (je "devrais", c'est pas encore fait)

Résultat : non, je persiste, c'est pas un manque de moule, LDLC c'est à mon avis une boite de chèvres organisées comme des biquettes, c'est la kermesse de l'incompétence au service de la fête du slip. Définitivement niet pour moi.

· Alors ?

Bah alors, globalement je suis pas super satisfait de la VPC. J'ai comme une petite réticence, je suis pas tranquille.

De plus, entre temps, au magasin informatique de mon bled de 4000 habitants, j'ai acheté une top config (boitier + proc + ventilo + RAM + GF2) . Résultat : je l'ai payée le même prix que chez LDLC ou Eurisko, et je l'ai eue en 5 jours.
Petit magasin avec des vrais gens roulaize :)